投訴單位：卓越亞馬遜

投訴內容：
2012年5初下的單買了個燉鍋，過後亞馬遜打電話來説是地址不提供送貨服務，到網站提交了退貨，然後另定了一個換了地址，收貨時家裏人收了，2件都送來，過後打電話客服問為什麼沒來收退貨，對方稱已通知收貨服務人員，不清楚什麼原因沒來收，然後説是馬上幫我提交一次，又過了4個工作日，我電話去，又説不清楚在提交一次，然後投訴，説是2個工作日會回復，接着還是沒來收，第三天打來電話説是會在2個工作日回來收，並幫忙催促，現在又4天了。。。不知道怎麼辦了，，，，