投訴單位：瑞利包裝機械有限公司

投訴內容：
我於2012年3月11日在網上幫別人買了臺瑞利真空包裝機花了3千多，於3月26日收到貨付了物流費350元，收到貨後按照視頻教程操作，成功的用了一次，第二天用第二次就有了問題，然後就是每天打售後都聯絡不上，不是沒人接就是技術員不在，要嘛就是他們那邊的電話吵得聽不清。將近一個月了才聯絡上，但他們的售後人員讓我把機器給他們寄回去也就是返廠免費維修，説起來挺好免費維修，但廠家不提供來回的郵費，還的我自己出，我的老天呀，來回需要700塊，要是少了也就算了，這麼一大筆費用相當於産品總價值的5分之一，又不能保證修好了寄回來不會再次故障，我不能來回的頻繁的出這冤枉錢吧， 沒經過專家檢查，造成機器故障的原因不詳。如果他們不給出返廠的來回路費且不保證以後不會再故障，我要求退貨，退貨費用要加350的第一次路費。