投訴單位：北京桑寶金太陽新能源技術有限公司

投訴內容：
我單位經銷的北京桑寶金太陽新能源技術有限公司的太陽能頻繁出現水箱漏水的質量問題 ， 前幾年出現這個問題只需把保修卡複印件傳真給公司，去年改了規定需保修卡原件，這都可以理解，沒問題，只要給客戶服務好就行。但今年就又完全改變了，我於2009安裝的兩台太陽能水箱又出現漏水，和公司溝通了一下説必須先返回水箱做檢測才能決定。於是本着用戶至上先為客戶換上了新的水箱，再把舊的發回去。可沒想到公司接到物流電話就是不接貨，先説運費太貴沒地兒出這個錢（以前都是公司出的），我説我可以承擔一部分。可很長時間還是不接貨，後來又説産品是08年提的貨現已過保修期，只能購買新的水箱。後來我又費盡心思找到公司老總電話反映問題，開始説讓售後解決就沒了下文，再打電話就不接了。到現在一個多月貨仍在物流中心，物流老闆都準備賣廢鐵了。 按消法和公司産品説明書，主機因質量問題免費保修三年，應是安裝之日算起的，現更是連維修都沒有了。因不滿意廠家給出的答覆，特向你辦進行投訴。 我要求，廠方給我更換同類型産品，請處理。