2011新領軍者年會(夏季達沃斯)”將於9月14日-16日在大連召開，主題為“關注增長質量，掌控經濟格局”。上圖為中國東軟董事長兼CEO劉積仁。(圖片來源：新浪財經 梁斌 攝)

　　新浪財經訊 9月14日上午消息，夏季達沃斯9月14日-16日在中國大連召開，中國東軟董事長兼CEO劉積仁在會上表示，顛覆性創新，對於他們這樣的企業來説，是要挖掘開發出新的市場空間，提供低成本服務。以下為劉積仁講話實錄摘要。

　　劉積仁：説到顛覆性創新，對於我們這樣的企業來説，是要挖掘開發出新的市場空間，提供低成本服務。比方説一個産品，客戶可以很容易購買我們的産品和服務，促進價值，促進客戶對我們業務和産品的消費。

　　舉個例子來説，醫療服務。在過去三十年當中，大家都積累了很多的財富，與此同時，慢性疾病也越來越嚴重了，慢性病是以兩位數的比例在增長，比GDP還要快兩倍。大家花很多錢卻不去鍛鍊，大家賺了很多錢，雖然財富越來越多，有錢人往往是心血管疾病的患者。現在中國有900萬人患有糖尿病，有2億人可能有心血管疾病，醫療費用由誰承擔呢？我們學習美國的模式，我們看到奧巴馬政府在制定醫療預算，我覺得這樣的事在中國未來十到二十年也會發生，中國也會制定醫療預算，這樣的預算會使國家破産，因為我們不可能讓13億中國人像美國人那樣在醫療上花錢。

　　主持人維傑-維塞斯瓦倫(Vijay Vaitheeswaran)：能不能説一下這個潛力？

　　劉積仁：美國醫療支出佔GDP的85%，這是不可持續的，而中國醫療支出越來越多，尤其慢性病方面的支出越來越多。

　　主持人維傑-維塞斯瓦倫(Vijay Vaitheeswaran)：您在解決模式和方法上有沒有想法？

　　劉積仁：當然要提供低成本，科技性很高的方式，比如説互聯網等新的通信方式，在農村地區開發出一些通訊平臺，可以收集病人的信息，小村莊的病人信息都可以共享。我們開發出了一種手錶一樣的移動終端，可以衡量身體的所有生命指標，可以根據醫生的建議調整自己的生活方式，所以我們改變了、顛覆了傳統的醫療模式。現在中國人只需要花幾美元就可以在家裏享受高質量的服務。

　　主持人維傑-維塞斯瓦倫(Vijay Vaitheeswaran)：通過這個方法就可以解決這個問題，這不僅僅與預算相關。還有一個，能源也是非常好的例子，特別是能效當中，有什麼顛覆性的創新，也希望演講者給我們介紹一下。雖然現在技術非常了不起，顛覆性的創新不僅僅與技術相關，現在語音技術、傳感器有各種各樣技術方面的革新，但至關重要的，正如哈佛大學指出顛覆創新的這位教授所説，顛覆性創新不僅僅與技術相關。他在40、50年代説過，顛覆創新與商業企業的模式相關，如果不能找出良好的商業模式，不能提供足夠好的服務是不行的。

　　我個人認為，醫療改革方面，中國就是一個很好的例子，同時印度也在提供非常好的技術，比如掃描器等等，這些醫療儀器為人們提供非常好的服務，至少IT提供了這樣非常好的技術，提供了顛覆性的技術，成本卻不是很高。他們説到了這個産品的價值只有一千元，購買這種技術的成本也不是很高，而且採用這個技術需要給另外的員工提供工資，因為它的邊際成本非常好。

　　另外一個非常好的例子是日本的汽車，日本汽車一開始質量並不是非常好，現在它越來越多滲透到了其它市場，比如美國、歐洲市場。鋼鐵也是非常好的例子，現在有很多公司提供了創新性的技術。馬恒達薩蒂揚公司你們怎麼看待新起公司提供的顛覆性的技術呢？

　　觀眾提問：我是BBC駐中國的記者，我想問東軟的劉總，剛才大家在講接受失敗來進行創新，我想問一下在中國你們是不是鼓勵員工進行創新，申請專利，您是如何鼓勵創新的？在整個中國社會創新方面的發展動態，整個趨勢是怎樣的？

　　劉積仁：我覺得東軟來説，我們要推動創新主要有一些推動力量，首先我們要理解市場的需求是什麼，如何去為社會提供價值，如果要犯錯誤這也不是一件容易的事兒，首先你要搞清楚非常龐大的新興市場國家的需求基礎是什麼？人均GDP越來越高，家庭收入越來越高，現在我們兩個領域非常重視，一是醫療，二是教育。我認為每個家庭都會承擔這個費用，每個個人都必須要支出的，政府也必須要承擔，所以我們看一下政府的壓力在哪？

　　中國政府剛剛制訂了“十二五”，我非常同意剛才溫總理的講話，確實我們在“十二五”計劃期間會投入大量資金在醫療教育方面照顧民生，遊戲農村地區人口和低收入人口，他們如何以低成本的方式獲得高質量服務，同時通過技術創新來實現高

　　主持人Vijay Vaitheeswaran：您能否允許您的開發人員在創新當中出現失敗，是不是為一些關鍵的研發人員創造機會，讓他們去創新，也能夠承擔風險和失敗？

　　劉積仁：如果你的方向搞錯了，就會承擔巨大的風險，如果你做出正確的決定就必須要有耐心，要繼續做投資，要長期投資。有時候風險很大，但你不承擔風險就錯過了機會，機會可能會稍微晚一些出現，你是不是很好地安排這個資源，等待未來的機會出現，所以我們現在投入了非常多的資源，和跨國公司相比我們的公司還非常小，我們國家確實有很多好的機會，因為我們早早就覺醒了，而且我們非常有耐心，知道如何建立創新的平臺。我們和很多利益相關方合作，不是單槍匹馬地來工作。

　　觀眾提問：我想請問劉先生，有兩個問題，我是第一財經日報的記者，第一個問題是，您剛剛講到創新，東軟原先是一個B2B的公司，現在您倡導的理念是B和B加在一起向C推銷，是不是因為東軟在B2B業務過程中發生了困難和障礙？

　　劉積仁：我看到大多數觀眾都懂英文我就用英文回答，説到我們的商業模式，我們在講顛覆性的創新，科技不僅僅是商業模式的問題，通過創新能夠滿足社會的需求，能夠把商業模式，把各種科技整合在一起，比如説東軟，我們的模式就是B2B，現在我們的模式是BBC，B2B和B2C加在一起了，為什麼我們這麼做呢？因為有三千家醫院都是我們的大客戶，如果我們能通過雲的方式，互聯網的方式為家庭和個人提供醫療服務，支付醫療費用，這能創造出非常好的價值。這種方式不僅家庭和個人願意，很多醫院也很高興，幾百萬人、幾千萬人的客戶的醫院不可能按傳統的方式做到，現在雲的方式、互聯網的方式可以為家庭和個人提供了醫療服務。現在我們很重視低成本的客戶，不僅我們重視，三千家醫院也非常重視，現在這些醫院都可以管理幾百萬、幾千萬人，他們可以在自己家裏，通過自己的設備就可以獲得高質量的醫療服務。

　　劉積仁：人們在問知識産權保護的問題，其實他們想問在中國的知識産權保護的問題，因為很多人擔心在中國如何保護知識産權。我們是一家軟體公司，其實也面對相同問題，我們在二十年前創建軟體公司，我們是第一批售賣軟體，但我們的軟體一年之後就被人複製了，而這個軟體花費了我們所有的投資，這使我們從中學到了很多，在商業國家要想成功需要走得更快，不能説把一些東西抓在自己的手中，説我有一些非常有價值的東西，我要像跑步者一樣，每天都要不斷向前跑，而且要問一下自己我們的目標是什麼，所以你不能僅僅保護自己手中的東西，需要找兩個答案，第一你不能別人手中有什麼，第二你要找出別人不複製的價值。我覺得為了能夠保護自己，今天的企業需要比你的競爭者更快，這是我們的解決辦法。

　　主持人Vijay Vaitheeswaran：這是一個非常好的建議。也給我們講了現在世界當中創新的規則在不斷改變，是因為我們現在連接得更為緊密，連接得更為快速，非常感謝每個人給我們提供的建議。其實在軟體行業更為困難，比如你在生産汽車和鋼鐵要創新需要花幾年時間，但在軟體行業保護自己的知識産權更為困難，所以，我覺得創新是需要被回報的，但是我們不能夠僅僅依賴於傳統的保護方式，就是通過專利。