投訴單位：攜程網

投訴內容：
2014年3月19日，下午3點半。在攜程網上購買飛機票，當時網絡卡，一時疏忽，本想購買從南京到昆明的航班，下單以後發現買成了昆明到南京的飛機票了，發現後已經付款成功，前後不到20分鐘，我立馬點申請退票。查看退款竟然只有退了332，被扣了647。一直到晚上下班，這幾個小時之間，攜程網打了將近5個電話，不知道什麼意思，大概就是説被扣的手續費已經沒辦法！到家以後越想越不對勁，打了電話給東方航空公司，23點15分，當時女客服説他們那邊只扣了30%，具體讓我去問攜程網，這時 正好攜程打來電話，説已經被扣了，沒辦法，還給我聽了錄音，我第二次再打確認時候，東方航空95530卻告訴我，被扣了80%！我感覺他們是不是一夥的？！