投訴單位：北京收藏品中心

投訴內容：
2014年1月2日看到天津衛視的一個廣告《首輪十二生肖大郵王》，按照廣告電話4001155580打去諮詢，確認為郵品後訂了一套，廣告還説前20名打進電話者還有1200元話費贈送，也通過電話確認在前20名之內。4日晚5點多收到的卻是電話卡，我説不對與廣告不符不能付款，而且每張版面一樣有100元面值，12張正好1200元不存在前和後。速遞員説不要難為他，很忙還有貨要送，有問題打訂貨電話。看天已黑又很冷，速遞員挺辛苦，就憐憫他付款1980元讓他走了。等打通電話要求退貨時，對方説主不了要等領導上班。電話裏説是：北京收藏品中心，讓找服務台是010-56188826回復説“貨是真的不能退，説贈話費是一種營銷手段”。我很氣憤，打了12315電話，告訴我找電視臺，通過114查到天津衛視電話，衛視服務台給的廣告部和廣告投訴部電話無人接聽，又通過114查到中國消協電話010-63281315也告訴找電視臺，説這樣事太多管不過來。我鬱悶了，一念之差付了款，不難為別人卻難為了自己。看到今年3.15晚會主題讓“消費更有尊嚴”，我再次鼓起勇氣維權投訴要求退貨。