投訴單位：晶晶寵物城堡店家

投訴內容：
購買狗狗之前，一直和店家申明一定要杯體泰迪，否則我飼養不方便，晶晶寵物城堡的店家也保證一定是杯體泰迪，結果養了半年後，狗狗越長越大，是杯體泰迪的三倍大，急死人。和店家聯絡，店家告訴這種現象“屬於返祖，很少見”，讓我退回，他們重新發一隻更好的、真正的泰迪給我，但退回的一切手續自負。 讓我強烈感覺他們完全屬於欺騙顧客、鑽空子。因為狗狗是有生命的，到可以看出是假的時候，淘寶網站的投訴期限已經過了，而且買家和狗狗也建立的一定的感情，就算是假的，也捨不得退回。或者象我這樣，想要退回，必須自己開車來回一天，然後到機場辦理動物檢疫、空運相關手續一天，這麼繁瑣，只能自認倒楣。 已經為這事生氣、鬱悶了好久，現在終於有個説理的地方，希望相關部門能針對這個問題，有必要完善一些網購的條款、規定，別讓商家鑽空子，欺騙顧客為好。我將非常感謝！ 我有旺旺上與店家的一些聊天記錄、照片為證，不知道如何上傳，現傳一張狗狗從一開始穿的衣服和現在穿的衣服對比照及一直在瘋長的狗狗照片，請查看。