投訴單位：岳陽市自來水公司

投訴內容：
2月10日，我到自來水公司諮詢安裝水錶事，工作人員給了我一個編號，要我等電話。此外沒有告訴我別的什麼。 2月25日，公司通知我交2380元。 2月26日下午16：30前後，我來到公司，兩位女工作人員在查明了編號後，要我交2380元。我當即付了款。北側工作人員給了我三張闔同要我簽字，我坐下來仔細看合同，這時，我才知道，自來水公司安裝水錶的工程只到水錶為止，從水錶到用戶家需要用戶自己負責。我要求看設計圖，工作人員在找了片刻後，給了我圖紙。我對設計提出了異議。 我沒有簽安裝協議。 □2月27日上午 自來水公司扣下了300元設計費。 一問：為什麼對市民可以不履行告知義務，先收費後説明？ 二問：為什麼不管市民是否滿意設計方案，都要收費？ 三問：為什麼安裝一個市民民用水錶，要收800元水損費？是一定要浪費800元的水嗎？ 四問：廣益供水安裝公司是一家什麼公司？ 五問：退費程序為什麼不象交費程序一樣方便市民？ 六問：明明是自來水公司的錯，為什麼不僅不認錯，還要市民來買單？