投訴單位：海南航空

投訴內容：
我購買的海南航空2014年2月1日上海飛往西安的機票，航班HU7808，2014年1月22日接到電話通知，航班取消，我當日申請退票，退票後至今2014年3月20日，我任然未收到退款，期間我多次致電海南航空和去哪網，一直未退款，海南航空答覆我已成功退票，但查不到財務是否退款。