投訴單位：去哪兒網

投訴內容：
我于2014-03-01在去哪兒網（www.qunar.com）代理商極致航空處，預定了一張3月17日的成都飛深圳的國航機票，票面付款580元，機建費50元，燃油稅120元，保險20元，共計770元。 3月13日，由於行程有變，我決定退票。進入去哪兒網站找到訂單點擊退改簽，發現只能退機建費50元，燃油稅120元，保險20元共計190元。我覺得肯定不對，於是電話極致航空詢問。得到回復依然是是票價580全部扣除，只能退190。