投訴單位：廣東移動

投訴內容：
本人2014年初在廣東移動深圳營業廳購買4G套餐服務。在3月份就發現他人撥打我手機一直處於“無法接通”狀態，多次當面演示發現，無論他人用手機座機均無法撥打我的手機。而這種現象已經一月有餘。於是我于3月11日致電10086，4G專席客服承認這不是個別現象要求我去營業廳解決。 12號我到營業廳再次描述問題，服務人員在我手機上重新設置，然後演示其它手機可以撥打我手機，可以接到電話。 13日我再次使用其它座機撥打我手機，依舊出現無法接通的情況。於是再次致電客服。10086的4G專席客服稱：用中國聯通的卡啟動手機，然後再使用移動的4G 。並説4G是新的服務，所以質量有問題。並要求我再去營業廳解決問題。而移動對此問題的解決辦法是否有統一技術手段？營業廳是否能知道客服教授的辦法？不得知。 在收取我沒用服務費用的情況下不提供基本的通話服務。4g服務本身存在技術問題致使使用者完全失聯。客服推諉的手段也讓人憤怒。