投訴單位：中國移動棗莊分公司

投訴內容：
我買的上網卡，賬號是13475235894，2012年就買了，2013年底續費到2014年12月份。2014年的2月底。我拿手機卡準備發送短信，修改密碼，手機直接提示錯誤，短信發佈出去。我用手機撥打我的賬號，沒有停機。我就懷疑是手機卡壞了，於是攜帶原卡與證件去中國移動棗莊振興路營業廳補卡，被告知，我的上網卡，在2月份被補卡，我已經不能再使用這些卡了。這些卡，因為卡出來的比較早，現在都是絕版卡了，突然我被告知卡不能用了，我感到很費解。振興路營業廳告知我的卡在棗莊學院營業廳被人補辦了。我撥打10086人工客服，他們説會將這個事情轉給投訴專席，讓我等待。後來我在一個客服那裏聽説要是卡停機60天以上，中國移動可以補辦卡出來。我仔細算了一下，我的根本沒有停機超過60天。而且最重要的一點：我已經將一年的費用全部都交上了，就算我中途停過機，也不能直接剝奪我使用的權利，錢我已經付過了的啊。