投訴單位：中國聯通 中國電信

投訴內容：
第一：我是內蒙古包頭市的一個普通市民。一般家庭辦理寬帶都是按年辦理，就是一年一次交費。中國聯通和中國電信的寬帶有這樣一條“寬帶到期時，自動轉成包月（中國聯通的條款）”和“寬帶到期後未辦理變更或退訂，則套餐自動延續。（中國電信的條款）”。大致的意思就是如果寬帶到期你不去辦理寬帶退訂或者續費，即使你不使用寬帶了營運商還在收你的寬帶費。這不是明白的壟斷霸王條款嗎？為什麼手機預存話費餘額不足時就給停機了？寬帶就不給到期自動停呢？繳費交一年也就是和營運商簽了一年的合同，到期自動就應該失效了，為什麼還要強制用戶使用你們的寬帶産品，即使不用還要繳費。 第二：中國電信寬帶速度嚴重不足。我以前用的是4兆寬帶，今年去續費時發現費用比去年漲了幾十元，再看業務單上寫著“8兆有線寬帶”還以為給升級了呢。再問辦事人員説那是系統的顯示，實際還是4兆，原因就是我們的小區網絡達不到8兆，所以就只能還是4兆。我當時就暈了，我們小區在一年前電信才升級成光纖網絡，怎麼就上不了8兆。這不是明擺著變相漲價嗎？可是不用這東西也沒得選，壟斷經營。消費者只能啞巴吃黃連了。希望央視媒體曝光。