投訴單位：中國電信

投訴內容：
我是中國電信集團公司鹽城市分公司校園品牌用戶： 手機號：15365776335，我于2013-11-28 下午4:00收到由中國電信發來的短信提醒顯示我成功兌換號百積分扣減，扣減1100積分，收到短信號我立即撥打10000號進行投訴出現上述問題後，我曾多次向10000反映，從第一次投訴至今已有一個多月卻還尚未得到關於處理結果的答覆。以上問題已經嚴重影響了我對中國電信品牌的認知度，給我的生活造成了不必要影響。 鋻於上述情況， 1.立刻對我進行話費500元的補償！ 2.立刻以書面形式對上述情況進行解釋説明，並向我進行道歉 謝謝！ 3.對於企業處理投訴的方案不滿意！ 由於中國電信的誤操作，誤扣除我的積分，沒有給予明確的處理方案！我已多次進行投訴，我從2013年投訴至2014年但是中國電信至今未給出實質性的解決方案，對於中國電信傲慢的態度我對此表示失望！也曾經多次向該企業和工信反映至今未給出合理的賠償方案，再次特別希望消協可以給出一個合理的解決方案！