投訴單位：天貓客服和谷米數碼專營店

投訴內容：
1、阿裏雲手機質量差 去年4月和9月分別在天貓購買了兩部阿裏雲手機（基伍大7和UBTEL U8），均使用不到一個月就出現突然電量不夠，手機無法充電 2、售後服務存在欺詐 去年11月底與天貓谷米數碼專營店聯絡U8手機維修的問題，按商家要求，附詳細的故障描述（充不進電和電量突然大幅下降兩個問題）1月2日商家簽收，9日答覆30天返修,10日告知“觸屏破，小板FPC，主FPC等故障。維修費用是480元。 3、1月12日致電天貓客服400608608投訴，期間多次致電客服沒有進展。 3月6日商家將把屏幕損壞的手機寄回,3月7日接天貓短信，説是由於收到了手機，表明我已經接受了處理結果。3月7日、10日和12日分別與天貓客服交涉無果。 讓我憤慨的是： 1、天貓客服不負責任，2個月沒有任何進展2、故意偏袒商家。商家在1月2日就已收到返修手機，1月10日又説是屏幕破。如簽收時與故障描述不一致早應告知。但收到商家寄回損壞的手機後，天貓很快認定是因收了手機所以投訴爭議完結。這是強盜邏輯！ 我的訴求是：1、商家修好手機 2、賠償損壞手機和精神損失費480元 3、天貓和商家道歉