投訴內容:
我于2013年5月27日在中國電信株洲公司購買了HTC公司的合約機329d,使用到2013年11月發生故障,維修後,維修人員告知更換了主板,維修機開機後幾天,手機就自動進行了大量的系統更新,更新時間是2013年11月16日早上6點多,持續了2個多小時,流量達280多M(電信有詳單)。當時沒有怎麼覺得異樣,今年2014年2月手機再次發生故障,2月28日送修後,維修人員告知系統進行了更新,開機後手機又進行了大量的更新,這次更新是在2014年3月4日1點多開始的,持續了8個多小時,流量達290多M(電信有詳單)。
這種情況,我認為,HTC公司損害了消費者的利益。
第一、手機維修後應該是全新的系統,不應該在這麼短的時間內發生更新事件,更新量如此之大,這無疑給用戶帶來了不合理的負擔。
第二、兩次升級過程都是在夜裏自動進行,是不是手機的缺陷?這裡面到底還有什麼不可告人的秘密?希望HTC公司作出解釋和賠償;HTC高層向上帝道歉!
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