投訴單位：京東商城

投訴內容：
我于2013年8月23日在京東商城購買一款手機，同時一同購買了手機保修一年特有多項意外保護服務（摔壞進水也管賠）。 我的手機在9月不小心摔壞了，在京東商城聯絡售後，售後給我了一個延保熱線號碼4008207988，我聯絡京東延保後在他們的要求下把手機和原始發票快遞給他們，之後我多次撥打4008207988，第一次京東延保告訴我可以更換新機，但是延保服務必須終止，我同意了。第二次京東延保告訴我不可以更換新機，必須我自己購買款手機發票開京東延保單位名稱，然後報銷給我按照10月的市場價格折合人民幣499元給我，前提是我必須自己去買款手機，發票開他們單位，他們才好把499元返我，我不同意。我又多次撥打熱線，他們要求我寫個申明內容為：我本人已詳閱京東延保通服務條款，同意接受該公司的置換服務，並確認該商品符合要求，同時本人確認延保通計劃於今日為止！然後簽字寫上當天日期快遞給他們，他們才同意換購新機給我，但是發票卻不給我了。我想質問：沒有發票我該如何報銷，購買時他們明確寫明摔壞進水也管賠，這算是欺騙消費者霸王條款嗎？ 注：發票、手機、聲明均已快遞給他們