投訴單位：卓越亞馬遜

投訴內容：
我在2013年7月6日在亞馬遜買了一台Shinco 新科KFR-36GW/C2 1.5匹定頻冷暖挂機空調（訂單號：C03-9255584-7328650），7月10日到貨，一星期左右來安裝。安裝完後使用不到一個月，在8月中旬，內機從墻上掉下，跟亞馬遜聯絡後，亞馬遜安排了原來安裝的師傅來處理，安裝的師傅看後，説冷凝器跟銅管連接處破損，當即進行了焊接，但焊接多次後，破損處擴大，安裝的師傅説焊接不好了，需更換冷凝器，他們把內機裝好後安裝回墻上，説他們會跟售後聯絡來處理；等了有一個星期左右，再次跟亞馬遜聯絡，亞馬遜安裝了一個維修人員上門，維修人員看後，説這是安裝的責任，需安裝人員來處理。後跟亞馬遜網上，400電話聯絡了不下20次歷時3個多月，這臺空調一直沒有得到處理，亞馬遜只是説，再幫我催一下售後。但到現在為止也沒有來維修。 第一張圖是訂單信息 第二張圖是10月13日跟亞馬遜售後的對話