投訴單位：天貓商家

投訴內容：
在上面買了一件商品總價為49.9元.另加送修毛機. 但是當我收到貨的時候 修毛機本身就是壞了 沒有電源. 電熱水壺在10月15號左右 也就是剛剛用了二天.,也不工作了. 不通電.跟商家協商. 説我要退款 但是該商家卻答應跟我換貨 不退款 還讓我不要把修毛機寄過去 免得他們多出郵費 説修毛機就補我10元錢..最後的他們提供的地址要求寄過去了. 發現在他們簽收後 一直沒有跟我換貨和補發. 這時我急了 我就申請售後維權. 要求退款 可是該商家就不理人了. 我只有要求天貓客服介於.但是天貓客服為了維護該商家的利益.處理並不當 我總貨是49.9 居然處理下來説只能退到24元. 我發貨的中通單號中通快遞 718284869780