投訴單位：格力空調

投訴內容：
2013-10-26，打了官方服務熱線4008365315安排了拆裝機的裝機流程部分，一位無任何格力標識的安裝工（男）居然帶著他一個家裏人（女，非技術工的樣子）當幫手的就來到安裝地點，被告知要安裝費￥130、高空費￥100。派工單據上面列明，在安裝前格力安裝工聲稱由於安裝空調連接管道排空汽需要消耗氟利昂，因此要求我這個客戶花錢加氟利昂要另外交人民幣，150元。我爭辯説拆裝機服務不是已經包含了氟利昂的費用了嗎？但是安裝工説是按照格力要求進行的收費，我不爭執，直接打官方客服熱線4008365315，格力接線生在了解情況後認為我這種客戶的拆裝機補加氟利昂就是要收費的，完全而且很有信心和原則的支持安裝工人的説法。這下我就疑惑了，格力官網上不是明明寫著不用另外收費的嗎？http://www.gree.com/service/service-network/2011909094158.JPG 為了避免當冤大頭，和節省費用，我只能跟安裝工説不加製冷劑好了。 問題1：服務標準與實際不一致； 問題2：服務人員表現的很不專業；技術沒有問題，服務意識完全不是那麼回事；