投訴內容:
11年10月31日在上海浦東川沙國美購買長虹電視3DTV55860I,價格8000塊, 隨後在使用的過程中,電視偶爾出現黑屏的現象。起初,以為是自己操作的問題,也就沒當回事。但是一年後,黑屏圖像變亮現象越來越頻繁,已經影響到正常觀看,找到了長虹售後服務部。
電視做了檢測後,上海川沙長虹售後給出的結果為電視的電源板和主板損壞,需要更換,維修費為800元。隨後詢問長虹客服電視不是有保修期限的嗎,為何還要收維修費。長虹售後解釋為:三年保修的只有液晶屏,電源板和主板壞並不在保修範圍內。兩年不到的時間,説是主板壞掉,更換主板,800元近8000元買的電視看了一年卻要再交800元維修,對此我難以接受。長虹售後則不耐煩的説:“主板不是三包保修件!你要不同意維修,你就愛上那投訴就上哪投訴去!電源和主板還不算是主要部件嗎?”我對長虹的答覆産生質疑。搜索引擎中關於長虹電視黑屏的投訴比比皆是
對此我十分疑惑,主板不屬於主要部件, 那中央處理器什麼的都在這塊板子上, |