投訴單位：樂視網信息技術（北京）股份有限公司

投訴內容：
7月22號樂視網開放現貨一萬台S50電視搶購活動，其承諾搶購成功後按支付順序一週內完成發貨。樂視公司因自身系統設計問題，支付關閉時間過晚，導致超賣。更因為系統問題，12點開始下單、支付瞬間網絡流量過大，導致最早支付的訂單無法核實支付。次日，樂視網在官方給出承諾，按支付順序，其一萬台現貨內的，一週內發貨完成。其它的四週內完成。 從22日到28日6天時間，訂單未作任何處理。28日晚，在在距離一週的最後時間到達之前，企業將訂單狀態改為發貨中，其實並未發貨。 本人的訂單其承諾的一週內發貨完成。直止些時，該訂單仍未發出。聯絡客服要求退款，答覆要7到15個工作日，本人覺得時間過長。 以上問題並非個例，樂視網自己説22號當天下單4萬台，按其説話，至少有2萬台電視訂單處於我的這種狀態。 另外，樂視對其失言的承諾未有一點官方説法。本人要求樂視方面給出一個誠摯的道歉。