投訴單位：淘寶網商鋪

投訴內容：
我在淘寶上買了個音響 上面打的牌子是德國巨炮，但是音響是國産的不説， 賣家承諾給好評後返還現金30元 但遲遲不給怎麼辦 我已經催促4次了，賣家總説 這兩天就給你錢，總是不給 我聯絡淘寶上的客服 客服讓我去跟賣家溝通，我還怎麼溝通 都溝通4次了，還是沒結果， 我問淘寶客服他們有義務保護消費者沒 淘寶網客服説有 但是淘寶網客服也不給我解決！ 所以只能 求助 21315了 希望 你們能幫助我 最近看新聞也説了 中央對網絡購物中保護網絡消費者權益也很重視 希望 您們能幫我 謝謝 這樣的奸商使用欺詐 誘騙的手段 一定要叢中處罰~！