投訴單位：樂視致新電子科技（天津）有限公司

投訴內容：
樂視網銷售平臺http://shop.letv.com/index.html網絡銷售超級電視S50，並承諾一萬名10月22日中午12時搶購並付款的購買者付款後一週內發貨。後樂視官方以超賣，系統癱瘓為理由，將大部分客戶的發貨時間調整為1-4周內發貨。樂視承諾全額退款。但是卻沒有説明如何退款或開闢退款通道，造成大批客戶無法退款。部分客戶通過網銀或支付寶平臺付款後，訂單狀態至今顯示未付款或者訂單取消。樂視官方客服電話：4009009000長期處於無人接聽的狀態，造成客戶查詢無門。截止27日，官方沒有一個具體説法。樂視網通過網絡平臺銷售超級電視的行為，已經對消費者構成欺詐行為，單方面更改約定發貨時間，無法提供退款通道，無法保證消費者的資金安全。衷心希望央視能夠介入，還廣大消費者一個公道。樂視官方論壇網址：http://bbs.letv.com/forum-70-1.html