投訴單位：樂視網信息技術(北京)股份有限公司

投訴內容：
本人在樂視商城10月22號搶購了一台S50電視，搶購之前，對方承諾是一個星期內到貨，搶購之後，官網發佈消息，由於他們的系統故障，造成電視超賣，所以搶購的用戶需要一週以後四週之內才能收到貨，官方承諾可以無條件退貨，但是在樂視商城卻找不到退款通道。現在除了一封致歉信外，官方就沒有任何關於本次事件的合理解釋。並且在後臺單方修改供貨時間，請問由於商家的原因導致的跳票，是否應該由消費者買單，是否有一些相應的賠償措施和應急預案。在此，本人希望央視可以介入給我們三萬多消費者一個合理的交代，謝謝