投訴單位：三星手機售後

投訴內容：
現象：更新系統導致開機定屏，在保修範圍內的。 過程：我開車1個半小時到三星上海莘莊維修點維修手機。維修人員告訴我可能是軟體問題，很快就搞好了。等了1個小時，5點鐘取手機，告訴我已經好了，可是讓我在外面等一下。當時其他人在維修手機，説受潮進水了，我就説了一句：“三星手機這麼容易進水”。 過了5分鐘後，我也被告知手機受潮進了液體，而且手機上有水。很明顯是新的水。廠家告訴我不予保修。需要付費維修。 我就覺得很奇怪，剛剛告訴我好的，為什麼幾分鐘後告訴我進水了，是不是在這幾分鐘維修人員“不小心”進水了呢。 疑問：1.首先我手機壓根沒有進過水。我的手機壞了半個月，一直在書櫃放著，我維修過程5個小時（有明顯水），可想如果有水他能在裏面放16天不乾燥嗎？能一直保持有水嗎？ 疑問2: 1小時後我取手機時，告知我是由於系統更新導致的問題，説再幫我再開機最後一次。等幾分鐘。然後就把握叫進去告訴我進液體了。而且前面誰修的也是含含糊糊。 難道維修點就是賺這種黑心錢的嗎？ 後來我去其他維修點説是“字庫”芯片壞了，維修需要350元，沒有維修。希望能把我手機修好，並告訴我真實是什麼原因？