投訴單位：國美

投訴內容：
本人于2012年10月在國美商場購買了一台夏普電視機。2013年9月份回家發現電機不能播放，報維修，國美方面給出是廠家直接上門維修。由於發票丟失，國美方面出了張《發票遺失證明》，第二天夏普維修人員上門，如果沒有購買時的發票和保修卡是要收修理費的，他們上門維修是要收費的，根據《家用視聽商品修理更換退貨責任規定》第十條規定，如消費者丟失發票和三包憑證，但能夠有效證明該商品是在三包有效期內，銷售者、修理者、生産者應當按照本規定負責修理、更換。國美方面給出了證明，承認是在保修範圍內的，維修者卻要收500元費用。維修人員強行收取了40元上門費後，繼續和國美協商。國美認為售後不是他們負責的相互推卸責任。