投訴單位：國美

投訴內容：
我在國美買的電器，因不小心發票和送貨單在衣服口袋裏被洗衣機洗了，打電話諮詢國美解決辦法，全國客服和門店都必須要求我登報聲明發票和送貨單作廢，實屬國美只為自己著想不為消費者考慮的霸王條款。她們口口聲聲辯解為客戶著想，試問我有你們的會員卡，此次交易也有我的住址，電話，刷卡記錄，簽名等一系列證明足以證明是我本人購買，再説我還可以提供身份證，銀行卡或生命之類的證明嘛，退一萬步就算是發票等不是被洗沒了而是丟了被別人撿去，再去你國美提貨，難道你賣一次東西能出兩次貨。國美所制定的這一政策，只為保全自己，完全不顧消費者為此所要支付的額外時間，精力和經濟成本，從某種意義上來説，是對消費者權益的一種侵害，希望有關部門能規範商家的這些不合理行為。