投訴單位：北京中關村老兵手機網

投訴內容：
剛開始我是看到他們網店的iphone5s標價5250，然後問商家怎麼那麼便宜，商家説是廠家直銷，沒有告訴我是定制機，當晚就叫我交定金，我把500塊錢匯到他們的公司銀行卡上。隔天打電話給我説，那款iphone5s是定制機，我説沒跟我説是退定制機，他説網上上面有標，我説怎麼都都沒看見啊，上面只寫了全新兩個字啊。我説他應該把錢退給我，他説不能退，説是已經出庫了。叫我換台機器，我能不換嗎？不換他也不退訂金給我。然後就給我發了iphone4s。後面，我用電腦一查，原來他們店的信譽很差，很多人説iphone4s是翻新機，我肯定是不會買的啊。萬一就向上次有人向315投訴説在中關村老兵手機網買了個高倣手機，那我豈不是更虧了，我肯定不會要貨的。後面一直叫他退還給我定金，經歷説不可能退定金給我，叫我跟他們的銷售談，後面去找了銷售很多次，都不理我。我一個學生怎麼有那麼多時間跟你聊啊，我還得上課呢。