投訴單位：中興通訊

投訴內容：
我于2013年4月9日購買了中興u930手機，正常使用了不到半年時間，手機開始出現頻繁死機，自動重啟，信息丟失，無法安裝或卸載軟體，甚至出現了USB接口無法連接電腦傳輸數據的情況，到網上翻閱大量帖子，發現這是由於中興u930、u970等手機使用的是三星公司提供的eMMC芯片（字庫門），我遇到的問題都是字庫門的典型表現，後致電中興通訊全國客服電話，向其提及字庫門事件，客服人員並不承認有此情況真實存在，而是一再地推諉，顧左右而言他，並未提出任何解決方案。 直至2013年10月21日，央視曝光三星字庫門事件，引起社會強烈反響，23日三星官方宣佈免費為問題型號手機提供免費保修，並且為用戶免費延保一年，並且向用戶道歉！然而，中興通訊方面卻沒有為同樣問題型號的手機用戶採取任何措施，而是繼續採取消極沉默的態度！這就是所謂的店大欺客嗎？中興通訊的這種做法是不得人心的，嚴重的傷害了我們消費者的感情，最終對中興産品失去信心，傷害的還是中興自己。 我們要求中興拿出切實可行方案，根據不同消費者意願，召回問題手機，免費維修字庫門手機（更換主板），提供免費延保服務，徹底解決字庫門事件！