投訴單位：佳能（中國）公司

投訴內容：
我在2013年4月在重慶石橋鋪佰騰數碼城購買一台佳能5D3相機，加上24-70鏡頭。當時拿到鏡頭的時候，鏡頭的變焦環有點卡，轉動不是很方便，當時店員解釋説是因為新機的原因。當時不是太懂相機，所以就相信了店員的話。可是回去之後半年時間，鏡頭一直很卡，嚴重影響了使用，而且變焦環處的膠皮也開始脫落。當時在網上找售後，售後讓我把機器自行寄到售後處，我就自己送到了重慶解放碑的佳能快捷服務站，由他們郵寄到成都的佳能維修部。可是，到了解放碑的快捷服務站，工作人員看到之後卻説是人為損壞，無法保修，需要技術人員檢測之後報價，才能修。可是這台機器從買來之後一直很卡，我一沒摔過二沒砸過，機器一直很卡。而且他説的損壞處在鏡頭和相機的銜接處，那個地方有點平，就算鏡頭摔或者碰的話根本碰不到那個位置。我要求技術檢測，可是工作人員只是一味的強調這是人為損壞，無法提供技術鑒定。因為我的相機急著要用，所以就讓他先寄到成都去修，過後報價608才能修好。其中零件的花費是413，而人工費195.他們不但不給保修，換零件還要人工費。我希望還我一個公道，要求技術鑒定，這到底是我的人為原因還是鏡頭本身的問題。