投訴單位：蘇寧易購

投訴內容：
.冰箱買了不到2個月，出現冷凍室和保險室都不工作的現象，第一次維修，由於是我父母在家，他們的維修人員沒有留下有效聯絡方式就將冰箱拉走進行維修，時隔快一個月仍然沒有將冰箱送回，最終向像蘇寧反應，他們才儘快修理好返還。現在有下列問題： 1.冰箱根本沒有修好，據我母親反應：冰箱送回當天，他們放下冰箱説2個小時使用就走了，我母親説冰箱的上蓋有污損並且擦不掉，懷疑冰箱被替換，而且使用過程中發現聲音較大，保鮮室不工作，當時我母親給奧瑪的維修人員打電話，一直處於關機狀態，直到今天冷凍室也不工作，對於蘇寧供貨商的這種態度，我無法忍受，他們以為我父母是農民都不懂嗎？拿沒修好的或者替換的冰箱來矇騙我父母！ 2.我要求退貨或者換貨，因為冰箱用了不到3個月就維修了兩次，並且維修過程及其困難，態度及其惡劣。