投訴單位：易迅網、圓通

投訴內容：
我于2013年9月21日在易迅網買一華美無線路由器，收到東西後有質量問題，聯絡客服，他們讓我退回去，退給圓通公司，是大冶圓通打電話我的，讓我自己送到我們當地陳貴圓通，説把東西給他們就可以了，我送東西去那天是9月28號，第二天也就是9月29號，大冶圓通打電話我説不小心把我那訂單給刪除了，讓我重新在網上下一訂單，我告訴他們我沒在家，讓他們自己跟客服聯絡。後來一直到10月8號都沒見音訊，我以為他們是十一放假了，10月9號我就打電話問大冶圓通怎麼回事，他們回答會幫我查，可幾天后還是沒音訊，我又打電話問，他們説在那沒發出去，會幫我發的，可幾天后還是不見回音，我又打電話問大冶圓通，他們説幫問一下，讓我留下電話，可就是沒人聯絡我，我幾乎每天打電話問，都是一個答覆。我不知該怎麼辦了，當初是易迅網讓我送圓通去的，出了問題應該易迅網去解決，他們不問這事，我很氣憤，這是我最失敗的一次網購，希望大家別被易迅網騙了，質量差、服務差，還有圓通也是一個爛、差。還要補充一點我當初要求退款，易訊客服説只能換不能退，什麼爛網，網頁上説可以退款不給退，我在産品品論上的內容客服説刪掉，我當時沒同意，後來他們可能給刪了。