投訴單位：亞馬遜，東芝移動硬盤

投訴內容：
2011年12月12日在亞馬遜購買東芝黑甲蟲2.5寸500G移動硬盤，購買時産品有三年質保承諾。2013年8月該移動硬盤不能讀盤，聯絡售後服務電話：021-64260086，上海的經銷商。讓我把硬盤快遞給他們，我承擔往返的快遞費。8月21日對方簽收。一個月後，當我聯絡他們時，告訴我，第一方案，該産品usb2.0接口的已經停産，現在是usb3.0的，由於産品升級了，要我補交100元差價。第二方案，給我的硬盤折損後，給我100元。我覺得東芝移動硬盤這種以産品接口升級為原因要求消費者補差價是不符合3年質保承諾的。我不能接受這兩種方案，於是給亞馬遜客服打電話，亞馬遜客服説聯絡經銷商協調解決。但是還是原來的解決方案到2013年10月14日，給我的方案是找經銷商解決。在我強烈要求下，客服升級了投訴，還沒有其他回復。