投訴單位：魅族公司

投訴內容：
本人于9月2號在魅族在線商店預定了魅族mx3手機，在線支付了200元的定金。之後由於個人原因不想購買mx3，本人在9月22號申請退款，把定金退回來。從9月22號至今，本人已多次打魅族服務熱線，均被告知9天左右會給我辦理。今天是10月13號，當我發現魅族公司還沒有給我辦理退款，我又打了一次服務熱線。客服跟我説9天的辦理時間不是從我申請時算起，而是從公司人員30號受理退款辦理是算起。不知道這算是哪門子規矩，如果魅族公司的人員不受理退款，那退款不是遙遙無期。即使是從30號算起，至今未完成退款又算怎麼回事？