投訴單位：易訊

投訴內容：
我於2013年9月22日在易訊網訂購了10套微步F7鍵鼠套裝，訂單編號：1044656472。好像是24日收到貨物，當時檢查包裝完好就簽收了，等我下午打開一套説試用一下，沒想到鼠標是壞的，右鍵失靈，仔細檢查發現是右鍵上面有一個點開關的地方斷了，於是全部檢查了一遍，發現一共有兩個有同樣的問題，和易訊客服聯絡換貨，易訊表示叫我連發票訂單一起寄回去處理，過了兩天直接退款，我又拿了一套試用，可用了三四天的樣子，又出了同樣的問題，同樣是鼠標右鍵失靈，同一個地方又斷了，因為遇上國慶長假，就沒有和易訊聯絡，到了6號和易訊聯絡要求退換貨説過了7天的退貨期，只能是維修，我想維修也可以呀，但客服又説斷裂是人為損壞，不在三包之內，那我就要求她把我餘下的幾套做退換處理，客服又説沒有使用不能做保修處理。這樣叫我們消費者怎麼辦，用吧，質量太差，用幾天就壞了，壞了又説是人為的不保。不用又不能退換貨，易訊真的讓人失望。 希望易訊能做退貨處理。