投訴單位：蘇寧易購

投訴內容：
本人在蘇寧易購網下單購買了一款巧太太灶具和格蘭仕微波爐，蘇寧易購于2013年10月7日中午送達常州市武進區的家中。本人于收貨當日安裝時發現此款灶具始終點不著火，於是致電蘇寧客服（4008198198），客服表示次日將會派人上門查看。隨後，本人又將格蘭仕微波爐也插電檢驗，結果完全不工作。本人再次致電蘇寧客服，被告知這必須由格蘭仕出具産品鑒定結論才能辦理退換貨，我再致電格蘭仕客服（4008300333）説明情況，格蘭仕客服明確告知他們不能出具鑒定結論，只負責維修。之後我通過網絡、電話等多次與蘇寧易購、格蘭仕聯絡，均推諉敷衍。另外，蘇寧易購承諾的灶具查看維修只到9號才上門查看，師傅上門查看後明確説是質量問題可以聯絡客服退換，但本人與客服聯絡後，客服表示一定要有鑒定單才能提供退換貨服務，並重新安排了師傅10號上門查看。但10號，檢測師傅並未上門，本人電話聯絡他之後，他又明確表示不能出具鑒定單（有電話錄音為證），我再次與蘇寧客服聯絡未果。現要求：立即對這兩樣産品進行退貨退款處理並支付9號、10號兩天的誤工損失費。 訂單編號：6004444545。其它截圖、錄音等證據材料可聯絡本人索取。