投訴單位：京東商城

投訴內容：
2013年10月8日在網上京東商城花了599元購買康寶CBD50-WA9型熱水器，訂單編號：783635787，10月9日收貨，10月10日廠家安裝工人到場打開包裝，才發現少了出廠配件混水閥和軟管，廠家産品宣傳時註明是防漏電、防幹燒，實際安裝時卻被要求要另外安裝二個防電墻，以及其他零件總共要400元安裝費。多次通過電話聯絡客服和售後商，安裝費用太高，遠高於市場價，售後商一直都沒有解決，現在産品又不能用，廠家還拒絕退貨，上當受騙了。要求廠商原價退貨，返還購物款。