投訴單位：蘇寧易購

投訴內容：
本人于2013年10月11日蘇寧易購訂購一台三星GT-N7100手機，價格3199元 訂單編號3004491790 10月14日到貨，接貨我要驗機，蘇寧送貨員説沒拆封條叫可以啦，手機包裝是蘇寧一個特製蘇寧易購特製塑料袋和三星手機包裝盒，包裝盒上有三星和蘇寧封條，接貨時封條是沒拆。我當時也信了，手機拿到家裏拆開時，問題出現了，手機左上邊框掉漆啦。趕緊和蘇寧易購客服聯絡，我要退貨，客服説24小時會有相關人和我聯絡，相關人打我電話和我這樣説的， 第一 手機你沒有當場拒收，不能退換。 第二 手機外觀掉漆他們開不了三星鑒定，不能享受國家三包服務，可以理解我的心情，他也沒辦法。但他可以保證手機質量絕對是好的，可以去三星售後鑒定。不能退換貨， 第三 他向他們領導請示賠我一百圓蘇寧易購券，隨便我在蘇寧易購上面買什麼。 我當場拒絕，強烈要求退換貨。