投訴單位：國美在線

投訴內容：
定單號4240628950 10月2號在國美在線定了臺電腦，4號收到貨，當時收貨時沒有仔細看。因為國美在線説了就算是當場不能開機也不能退貨，所以只叫快遞拆開後幫忙看了一下有沒擠壓和破裂。 回到家裏仔細一看發現邊縫掉漆，第二天馬上送去售後。 當時售後給我們的答覆是外殼是屬於硬體問題，他們可以保修。但我這種現像是人為所造成，他們華碩公司出廠的時候是絕對沒有這個可能的。這個結論還在檢測單上寫明了。 這種掉漆現像屬於非正常磨擦，華碩給的結論是屬於人為，開過機或者撬過，所以不保，叫我跟經銷商協商，國美在線給的答覆是，華碩不保我們也不保，外觀問題當時沒有開箱報告所以不換。 事後我也找到當時的快遞，快遞也證明當時那機的確是掉漆，但屬於不注意就看不出來的，以為是正常所以沒有多説什麼。事後我把這情況反映上去，國美在線還是堅決不肯換機。 我不知道是那個環節所造成的電腦邊縫掉漆現像，我只知道理現在是我做為消費者為國美在線消費了一台次品電腦。