投訴單位：天貓

投訴內容：
9月在天貓電器城買了一台聯想Thinkpad電腦，7天包退換但是第8天突然開機黑屏了，然後拿到長沙售後去檢測，維修人員見了現象後很確定的説是硬體問題，我就跟賣家和天貓通了電話看需要哪些材料能夠證明是質量問題讓我退換貨。賣家和天貓都跟我説要聯想售後開具的質檢證明，但是我問了長沙和全國客服他們都説聯想不開具相關的質檢證明，只給開取機憑證，與天貓和賣家溝通了很久，我把電腦寄回給買家了，他們修改了設置就發回來給我了，現在機器沒有問題，但是導致我怕這個現象過了一二個月再次出現到時候這次維權就成泡湯了，所以我希望換一台機器或退貨，但是一直和天貓人員聯絡，最後説我未能提供具有法律效力的文件而不能幫我維權，我已經在售後維修點檢測過了，拿到了維修點的單子還蓋了章，而賣家什麼類似的證據都沒有，我卻敗訴了。