投訴單位：花果園海爾專賣店

投訴內容：
在花果園海爾專賣店10月7日購買冰箱11日送貨，12日冰箱故障，要求換貨，履行7天包退15天包換的承諾，專賣店拒絕，上門維修，維修後冷凍室門依然關不緊，專賣店維修人員説這款冰箱是這樣的，回專賣店試樣品機，樣品機冷凍室的門卻是關的緊的，打電話找總部維修，總部拖延到16號，未解決問題，涉及維修，就找專賣店要發票，當時説發票延後開據，專賣店説還沒開好，一直拖，結果又打電話説是開了的，本人與本人家人確沒收到發票。交涉過程中，專賣店態度粗暴，蠻橫，本人新居，本著和氣的態度解決事情，商家無良，不講道理，這樣的態度海爾還好意思説自己的售後是好的，真實大開眼界。