投訴單位：戴爾

投訴內容：
本人于去年12月在戴爾官網花費7390元購買戴爾inspiron7420筆記本電腦，存在嚴重質量問題。僅僅使用了3個月，就在正常使用時SD卡插槽出芯片過熱造成主板燒燬，卡槽內塑料擋片嚴重變形。與戴爾聯絡後更換了主板，但是發熱問題依舊沒有解決，用到一個多月時卡槽處依舊高溫。和戴爾聯絡後先是被告知發熱正常，但是過了幾天卻得到了不同的答覆，戴爾把問題推給用戶。詳見下圖。之後和戴爾多次溝通，再次更換主板，但是更換後卡槽發熱問題沒解決，主板還有很大的嗞嗞放電聲。再次聯絡戴爾，想要求退機，但戴爾説要按三包收取高額的折舊費，最後無奈只能選擇換機。但是戴爾客服跟我保證新機不會再出現SD卡槽溫度過高並且不會發出嗞嗞的響聲。但是換新機後電腦依舊會發出嗞嗞的響聲!多次換主板又換新機，問題根本沒有完全解決，於是找到戴爾公司想要退機，但是戴爾公司拒絕退機，並堅稱舊機的維修記錄不能和新機故障一起算！我現在鄭重要求退機，我買的是電腦，不是有問題的劣質産品，更不是一大堆麻煩！