投訴單位：索尼移動通信産品(中國)有限公司

投訴內容：
今年3月17號在新蛋中國購買的索尼國行版本Xperia Z L36h! 期間無磕碰與不良使用情況.7月22號不能開機送至索尼指定售後服務中心(浙江省寧波市大沙泥街97號0574-27873901,27873902),明確告知可以保修並開據保修單! 約10天后聯絡回復告知手機主板斷裂,無法保修!期間與索尼手機服務熱線4008100000溝通更是無結果. 問:在手機外觀無磕碰痕跡的情況下主板為什麼會斷裂? 答:先生我們對您的手機使用情況無法判斷. 問:在手機送修的時候為什麼不明確回復主板斷裂,無法保修? 答:先生三防手機售後服務中心是無法打開維修的,所以無法判斷主板是否斷裂. 問:既然連本地的售後中心也無法打開維修,那你們是認為消費者鬼斧神工把手機打開來然後故意損壞了主板,再原封裝回去? 答:先生我沒那樣説,我們對您的手機使用情況無法判斷. 問:既然明確告知可以保修並開據維修單,那你們怎麼保證這主板不是你們在運輸與維修過程中損壞的? 答:先生!我們對您的手機使用情況無法判斷. 問:那你能回答我這主板到底是怎樣斷裂的嗎? 答:先生!我們對您的手機使用情況無法判斷.