投訴單位：海爾公司

投訴內容：
海爾空調安裝亂收費。投訴多次未獲解決，被迫繳費才獲得安裝。海爾公司網站及4006999999全國服務熱線公示，4樓以下未安裝防盜窗的，空調外機安裝無高空作業費。銅管每米80元，室外機支架每對30元。8月17日在大連山姆會員店購買了一台海爾挂式空調機，8月18日送貨，當天下午安裝人員首次上門，要求收取560元安裝費，其中400元高空作業費，室外機支架40元，4個支架螺絲每個5元。對該收費有異議未繳納，故安裝人員離場未予安裝。隨後致電海爾全國售後熱線，被告知此收費確為不合理收費並重新預約8月20日下午派人安裝，8月20日下午再次安排安裝人員上門，人員到場後表示仍要收取高空作業費，含外機支架一對,支架螺絲4個,合計收取400元，如拒付則拒絕給予安裝。海爾公司當地負責人胡經理協調後表示只能按照安裝工人要求的標準繳費才能安裝，否則只能安排人員退場後續再重新預約時間，且收費標準由再次派來的人員重新界定。現場收取安裝費拒開任何收據。手上有海爾售後服務熱線及現場安裝人員的電話錄音為證據