投訴單位：蘋果時代

投訴內容：
由於本人手機摔壞，在網上查到蘋果時代（中關村鼎好地下一層肯德基對過）可以以舊換新。我用舊的蘋果4S+2000元現金換了部蘋果5。換回的蘋果5不能上網也不能發短息。我諮詢了下，這個蘋果5是鎖 機的，會出現很多問題。我想更換退貨或者更換手機，賣方非常強硬不同意。如果更換手機還需要交800元。 現在我要求退款。