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投訴單位:青島海信集團有限公司

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家裏老人有高血壓、心臟病十分怕熱,2013年8月6號我家海信空調停機不製冷了,千呼萬喚始出來的海信空調售後服務員,來看了一眼,説線路板壞了,要從青島的平度市發件,結果等了兩天后,再給他們打電話,回復説現在這個季節忙,配件來的比較慢,現在還沒到(平度是青島下轄的縣級市,距離大約90公里);又過了一天,繼續數十次的聯絡海信空調的全國和青島市的兩個售後服務電話4006111111,83091111,總是推來推去:一會説找技術人員與我聯絡,一會又説我們會儘快處理,踢過來又踢過去,説得很好聽,直至今日(2013年8月19日)問題始終未解決,也未再見到海信的人。每次打電話接線員總是説兩個小時內給答覆,總説來人儘快處理,可總是不見回音,今天推命明天,明天推後天,可就是不來人也不解決。現在算下來,我和妻子前後給海信打電話不下100次,太令人傷心了,關鍵是老人身體不好受不了呀。熱切盼望315能給解決!跪謝!

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