投訴單位：易迅網

投訴內容：
本人8.13日購買了國虹 海豚 3G（GSM/TD-SCDMA）手機 白色手機一部，對於屏幕質量和造型不滿意，在收貨後第二天（8.16）就辦理退貨，至今已經4天了，可是問題仍未解決，希望貴單位能維護一下消費者的權益。 1. 收貨時送貨員拆開包裝讓我驗貨，確認無誤後簽字。在退貨時，商家説本手機質量沒問題，但因為拆封過就要收10%的折舊費。我想問“手機一天沒用，折舊從何談起”？ 2.諮詢易迅客服，回復讓我見一個鏈結去了解詳情，如下圖，我打開鏈結卻沒有發現任何有拆開就扣10%的條款。這明顯就是坑害消費者的，我沒有收取他的商品，完璧歸趙還要扣去100元，這是何道理？ 3.8月17日，易迅發來短信稱我的訂單退款已經處理好，讓我注意查收，我當晚查收結果僅到賬79.49元，我向客服反映，客服回復説返還的只是購買的TF卡的費用，手機購買費尚未辦理。可是我的手機和TF卡是在一張發票的，同一個訂單號的。他們有什麼理由不辦理退款手續？ 訂單號： 1040422716