投訴單位：三星

投訴內容：
本人于2012年9月4日購買一部三星i939手機，2013年8月16日出現無法開機現象，拿到售後檢測出是主板壞了；按照一年的保修期限，手機是還在保修期內的。但售後人員説不能保修，要我自費800元在他那換主板。理由是手機左下角有半顆米粒大小的磕破痕跡，所以不能保修，要自己承擔費用。我覺得手機無法開機的現象，既然是檢測出由於主板壞了的原因，那麼和手機外殼的細微破損是無直接聯絡的。我想任何手機用久了，肯定都會有細微的磨痕，並非大面積的摔裂。如果細微的磨損就導致無法保修，那麼這世界上能讓三星公司保修成功的三星産品，我想也沒有幾個存在了。之後我打三星官方客服400-810-5858説明原因，結果工作人員回復説，受理手機的售後反映我的手機屏裂，即便是換了主板也無法開機使用，因為屏幕無法顯示。我告知工作人員真實情況並非售後反映的那樣，只需要查看到我手機就能明白，但工作人員卻要我自己再找售後處理，我無言以對。我要投訴湖南好朋友售後，欺瞞消費者，而且售後人員態度語氣惡劣；另外三星官方客服處理問題太敷衍了事，根本不是帶著為消費者解決難處的心態。