投訴單位：京東商城

投訴內容：
15日內換貨。我買的主板在簽收第二天發現壞了，京東以超過24小時申請無法核實為由拒絕換貨。交涉3天結果還是一樣。難道我24小時之內申請就有辦法核實嗎？我新買的東西，發來就是壞的，又不是我弄壞的，憑什麼讓我拿去保修。他們一句無法核實就把責任全推到我身上了，有這樣的嗎。補充説明，由於我對電腦硬體不是特別了解，第一次申請的時候沒有發現針腳有問題，只發現好像針腳中間電容有缺的痕跡。因為我不知道應該是幾個電容。我諮詢朋友，朋友説看看針腳是不是變形了，我説沒有，我以為真針腳是整齊的就是沒有變形，結果不是。第二天京東售後看圖片説有用過的痕跡，以超過24申請無法核實為由拒絕換貨。下午我諮詢華碩客服説，針腳是直的還是斜的，客服説針腳必須是直的，斜的就是壞了。這是我才知道針腳也壞了。申請換貨時間是2013年18日23點52分，由於圖片只能上傳5張，所以無法上傳。